У JOKO J1800W и J2400W в каталоге описаны AC, USB-C, USB-A и DC-выходы. При обращении важно указать конкретный порт: отказ розеток при работающем USB и полное отключение станции требуют разных проверок. Сначала уточним модель и симптом, затем согласуем диагностику и возможность ремонта в Москве.
Сверьте обозначение с корпусом. Если модели нет в списке, пришлите её маркировку: доступность диагностики уточним до поездки.
В каталоге указаны AC 220 В и USB-C PD до 100 Вт. Это разные выходные цепи: сообщите, какой порт работает и какой отключается.
Уточнить приёмОтдельная модель, не другое название J1800W. У неё также описаны сетевой и солнечный способы зарядки; параметры источника берём с вашей станции.
Уточнить приёмКаталог Konfulon/JOKO подтверждает модель и выходы. Несогласованные значения мА·ч не переносим в расчёты; диагноз и остаточную ёмкость по карточке не определяют.
Описание модели, не ремонтная инструкция. Время переключения на батарею, коды ошибок и совместимость запчастей этими данными не подтверждены.
Ниже — сценарии обращения, а не утверждение о частоте поломок. Одинаковый симптом может иметь разные причины; код ошибки не заменяет проверку.
Сообщите, что именно подключено, есть ли удлинитель и когда выключается выход. Новую перегрузку для проверки устраивать не нужно.
Отделяем условия запуска и работу защиты от дефекта силового тракта. Торговая мощность станции не является измерением конкретного потребителя.
Запишите обычное время работы и используемый выход. Не выполняйте принудительный полный разряд, чтобы проверить рекламную ёмкость.
Уточняем батарею и преобразователь раздельно. Возможность восстановления обсуждается после идентификации конструкции, без обещания замены любых элементов.
Перед передачей J1800W или J2400W нужны наружные маркировки, источник зарядки и инструкция, если она есть. Доступность компонентов пока не подтверждена: согласование приёма обязательно.
Пришлите шильдик, сообщение на экране и описание отказа. Согласуем комплектность и возможность приёма. Повреждённые литиевые батареи нельзя отправлять обычной посылкой без согласования перевозки.
Разделим неисправность станции и внешних аксессуаров. Условия диагностики, состав работ и стоимость согласуем до ремонта. Наличие страницы не означает наличия любых деталей или гарантии восстановления.
Фиксируем согласованную нагрузку, входы и выходы. Гарантийные условия относятся к выполненным работам и восстановленному узлу, а не ко всем частям станции без исключения. Условия гарантии.
При вздутии, запахе, воде или сильном нагреве прекратите использование и зарядку. Не вскрывайте корпус ради фото и не обходите защиту батареи.
Уточним вашу модель, неисправность и возможность диагностики. Не нужно заранее отправлять оборудование или покупать батарею.
Модели и семейства сверены с открытыми источниками; исполнение и допустимые режимы уточняются по шильдику и руководству конкретной версии. Источник по JOKO. РемФикс — независимый сервис. Логотипы обозначают марки оборудования, а не партнёрство с производителями.