Офис старт
до 5 устройств
от 9 900 ₽/мес
Подходит малому офису: профилактика, разовые ремонты, учёт аппаратов и единый контакт.
- плановое ТО по графику
- учёт принтеров и МФУ
- приоритетная диагностика
- единый акт по работам
Абонентское обслуживание оргтехники в Москве и МО
Регулярная профилактика и обслуживание вашего парка печати. Состав работ, выезды, расходники и время реакции фиксируем в договоре.
- Офис старт — до 5 устройств
- от 9 900 ₽/мес
Тарифы обслуживания оргтехники
Стоимость зависит от состава парка, нагрузки и адресов. Цена «от» не означает безлимитные выезды, тонер и любые запчасти. В предложении отдельно перечисляем включённые работы, число визитов, время реакции, расходники и исключения; стартовый ремонт согласуем отдельно.
Офис парк
6–20 устройств
от 19 900 ₽/мес
Для офисного парка: график ТО, приоритетные заявки, отчёт по расходникам и проблемным аппаратам.
- регламентные выезды инженера
- контроль ресурса роликов и печек
- профилактика замятий и грязной печати
- отчёт по расходникам и проблемным аппаратам
Сеть / склад
от 21 устройства
индивидуально
Для склада, сети точек или нескольких адресов: согласуем SLA, регламент выездов и условия резерва критичных аппаратов.
- SLA под вашу нагрузку
- условия резерва критичных аппаратов по договору
- план замены расходников
- единый договор для нескольких точек
Состав обслуживания должен быть понятен до договора
Список моделей, нагрузка и адреса помогут составить предложение. Отдельно определим визиты, расходники, ремонт и исключения — без обещания безлимитных работ.
- Разделить проблему расходника и самого аппарата
- Определить, какой узел требует проверки
- Согласовать состав и стоимость работ до ремонта
Модель и фотографии можно прислать без визита. Ответим в рабочее время.
Какой формат обслуживания выбрать
Сравните варианты до заявки. Конкретные работы, расходники, выезды и сроки закрепляем в смете или договоре — они не считаются включёнными автоматически.
| Условия | Разовое обслуживание | Абонентское обслуживание | Оплата за отпечаток |
|---|---|---|---|
| Когда подходит | Нужен ремонт, заправка или отдельное ТО без постоянного договора. | Нужны плановая профилактика, история работ и обслуживание парка по графику. | Хотите связать расходы с объёмом печати и вести учёт по счётчикам. |
| Как считаем стоимость | По согласованной смете: модель, работы, детали и логистика. | По составу парка и договору. Опубликованные тарифы — ориентиры, не безлимит. | По согласованной ставке и показаниям счётчиков. Минимальный объём и правила учёта фиксируем в договоре. |
| ТО и выезды | Заказываете при необходимости; место и время согласуем. | Перечень ТО, число визитов и время реакции закрепляем в договоре. | График ТО, число выездов и время реакции входят в согласованный регламент. |
| Тонер, чипы и запчасти | Перечисляем в смете отдельно. В тарифе заправки чип включён только при явной отметке. | Включение расходников и деталей указываем в предложении; остальное — по согласованной смете. | В договоре перечисляем, что покрывает ставка: тонер, детали, работы и исключения. |
| Что нужно для расчёта | Модель, симптом или фото маркировки, количество и адрес. | Список моделей, количество аппаратов, адреса и примерная нагрузка. | Модели, текущие счётчики, месячный объём и доля цветной печати. |
Разовое обслуживание
- Когда подходит
- Нужен ремонт, заправка или отдельное ТО без постоянного договора.
- Как считаем стоимость
- По согласованной смете: модель, работы, детали и логистика.
- ТО и выезды
- Заказываете при необходимости; место и время согласуем.
- Тонер, чипы и запчасти
- Перечисляем в смете отдельно. В тарифе заправки чип включён только при явной отметке.
- Что нужно для расчёта
- Модель, симптом или фото маркировки, количество и адрес.
Абонентское обслуживание
- Когда подходит
- Нужны плановая профилактика, история работ и обслуживание парка по графику.
- Как считаем стоимость
- По составу парка и договору. Опубликованные тарифы — ориентиры, не безлимит.
- ТО и выезды
- Перечень ТО, число визитов и время реакции закрепляем в договоре.
- Тонер, чипы и запчасти
- Включение расходников и деталей указываем в предложении; остальное — по согласованной смете.
- Что нужно для расчёта
- Список моделей, количество аппаратов, адреса и примерная нагрузка.
Оплата за отпечаток
- Когда подходит
- Хотите связать расходы с объёмом печати и вести учёт по счётчикам.
- Как считаем стоимость
- По согласованной ставке и показаниям счётчиков. Минимальный объём и правила учёта фиксируем в договоре.
- ТО и выезды
- График ТО, число выездов и время реакции входят в согласованный регламент.
- Тонер, чипы и запчасти
- В договоре перечисляем, что покрывает ставка: тонер, детали, работы и исключения.
- Что нужно для расчёта
- Модели, текущие счётчики, месячный объём и доля цветной печати.
Для организаций оформляем счёт, акт и закрывающие документы; ЭДО — по согласованию. Оплату и возможную постоплату фиксируем в договоре. Гарантия относится к выполненным работам и отремонтированному узлу, а не ко всему устройству; срок и условия указываем в документах.
Парк печати: условия договора
Что получает компания
Компания получает согласованный регламент обслуживания и единый порядок обращений по включённой в договор технике. В реестре принтеров, МФУ, сканеров и копиров фиксируются модель, адрес, состояние и рабочая роль. Число устройств само по себе не определяет, какие ремонты и расходники покрывает плата.
- инвентаризация парка с моделями, серийными номерами и адресами
- график профилактики и контроля ресурсных узлов
- единый порядок подачи и приоритизации обращений сотрудников
- закрывающие документы и история работ по каждому аппарату
Как запускаем обслуживание
До расчёта осматриваем состав парка, нагрузку, возраст техники и накопленные дефекты. Разделяем стартовый ремонт и будущие регламентные операции, чтобы абонентская плата не скрывала стоимость восстановления уже неисправных аппаратов. После аудита предлагаем состав обслуживания, график и измеримые правила реакции.
- аудит техники, счётчиков и текущих проблем
- разделение аппаратов на критичные, рабочие и резервные
- согласование SLA, адресов и формата выездов
- перечень работ и расходников, входящих в выбранный тариф
SLA без двусмысленных обещаний
В договоре отдельно фиксируются время ответа, окно выезда и срок следующего решения, если нужной детали нет у инженера. Для критичного МФУ можно задать более высокий приоритет, чем для резервного принтера. Это позволяет оценивать сервис по фактической реакции и длительности простоя, а не по обещанию «срочно» без определения результата.
- рабочие часы и канал регистрации заявки
- время ответа и окно первичной диагностики
- приоритет для аппаратов, останавливающих документооборот
- порядок согласования детали, повторного визита или подмены
Расходники, ремонт и границы тарифа
Картридж, профилактика и замена крупного ресурсного узла имеют разную экономику. В предложении указываем, входят ли тонер, чипы, ролики, мелкие детали, печки и выезды, а также кто согласует дорогой модуль. Для цветной техники отдельно учитываются четыре канала, барабаны и лента переноса; для сканеров — ролики, стекло и ADF.
- правила заправки, восстановления и замены картриджей
- состав планового ТО и контрольной печати
- лимиты или отдельное согласование крупных деталей
- ответственность за несовместимые расходники клиента
Ежемесячный отчёт и решение по парку
Отчёт связывает расходы с конкретными устройствами. В нём видны обращения, выполненные работы, использованные детали, повторные дефекты и рекомендации. По этой истории можно заменить постоянно простаивающую модель, перераспределить нагрузку, держать запасной картридж для критичного аппарата и не оплачивать одинаковый регламент для техники с разной ролью.
- работы и расходники по серийному номеру
- повторные обращения и фактическое время простоя
- состояние критичных узлов и план следующей профилактики
- рекомендации по ремонту, резерву или экономически оправданной замене
Условия приёма и данные для оценки
Список моделей, количество устройств, адреса и текущие проблемы.
- выезд инженера к юрлицам по договору
- единый контакт для офиса, склада или сети точек
- акты, закрывающие документы и история по каждому устройству
- снижение простоев за счёт профилактики, а не аварийных ремонтов
Оплата и документы
Договор, счёт и акт; формат ЭДО согласуем при оформлении. Ежемесячный отчёт связывает модели и серийные номера с работами, расходниками и рекомендациями.
- диагностика лазерного принтера или МФУ в сервисе бесплатно
- оплата после согласования работ
- для юрлиц: договор, счёт, акт, ЭДО
- постоплата по договорённости для постоянных компаний
- работаем с лазерными принтерами и МФУ
- выезд инженера к юрлицам по Москве и МО
Обсудить обслуживание техники
Уточним модели, количество устройств и адреса для предложения. Стоимость, сроки и состав работ согласуем до начала обслуживания.
Вопросы по договору
Сколько стоит абонентское обслуживание?
Ориентиры начинаются от 9 900 ₽/мес. Финальная стоимость зависит от количества устройств, нагрузки, адресов, SLA и состава работ.
Работаете с ИП и ООО?
Да. Работаем с ИП и юридическими лицами, готовим акты и закрывающие документы.
Можно включить сканеры и копиры вместе с принтерами?
Да. В реестр можно включить принтеры, МФУ, документные сканеры и копировальную технику. Для каждого типа отдельно фиксируются используемые функции, ресурсные узлы и состав профилактики.
Чем абонентское обслуживание отличается от покопийного?
Абонентская модель обычно имеет периодическую плату за согласованный состав работ и SLA. В покопийной модели расчёт привязан к счётчикам и правилам учёта отпечатков. Выбор зависит от структуры парка и объёма печати.
Что происходит при изменении парка или прекращении договора?
Порядок добавления и исключения аппаратов, дату пересчёта платы и срок уведомления о прекращении обслуживания нужно зафиксировать в договоре. Отдельно согласуются незавершённые ремонты, окончательная сверка и возврат переданной техники или материалов.
Разборы неисправностей и выбор обслуживания
Регламент обслуживания парка принтеров и МФУ: рабочая схема для офиса
Как составить регламент ТО парка принтеров и МФУ: реестр, приоритеты, триггеры обслуживания, приёмочные тесты и отчётность.
Ремонтировать принтер или заменить: расчёт для офиса без догадок
Как офису сравнить ремонт принтера с покупкой нового: стоимость владения, простой, расходники, совместимость и риски повторной поломки.
Абонплата или покопийное обслуживание принтеров: как выбрать договор
Сравнение абонентского и покопийного обслуживания принтеров и МФУ: риски, счётчики, расходники, SLA, исключения и контроль счетов.