Перейти к содержимому

Покопийное обслуживание

Платите по согласованной ставке за отпечаток. Для расчёта нужны модели, счётчики и месячная нагрузка. Что входит в ставку и как учитываются работы, фиксируем в договоре.

Диагностика состояния и состава парка печати
по согласованию до проверки
AI-иллюстрация технического обслуживания парка офисных МФУ A3

Стоимость покопийного обслуживания

Ориентиры по работам: итог зависит от модели, неисправности и доступности деталей. Состав, сроки и сумму согласуем до ремонта.

Работы и ориентировочная стоимость
Услуга или модельСтоимость
Диагностика состояния и состава парка печатипо согласованию до проверки
Расчёт ставки за монохромный или цветной отпечатокпосле диагностики
Условия для нескольких адресов или региональных филиаловпосле диагностики
ИИ-иллюстрация: сравнение диагностических отпечатков у лазерного МФУ
Одинаковая полоса на листе может иметь разные причины.

Ставка за страницу начинается с оценки парка

Пришлите модели, счётчики и примерный объём печати. Состав расходников, обслуживание, стартовый ремонт и условия для разных адресов определим до договора.

  • Разделить проблему расходника и самого аппарата
  • Определить, какой узел требует проверки
  • Согласовать состав и стоимость работ до ремонта

Модель и фотографии можно прислать без визита. Ответим в рабочее время.

Какой формат обслуживания выбрать

Сравните варианты до заявки. Конкретные работы, расходники, выезды и сроки закрепляем в смете или договоре — они не считаются включёнными автоматически.

Матрица обслуживания принтеров и МФУ для организаций
УсловияРазовое обслуживаниеАбонентское обслуживаниеОплата за отпечаток
Когда подходитНужен ремонт, заправка или отдельное ТО без постоянного договора.Нужны плановая профилактика, история работ и обслуживание парка по графику.Хотите связать расходы с объёмом печати и вести учёт по счётчикам.
Как считаем стоимостьПо согласованной смете: модель, работы, детали и логистика.По составу парка и договору. Опубликованные тарифы — ориентиры, не безлимит.По согласованной ставке и показаниям счётчиков. Минимальный объём и правила учёта фиксируем в договоре.
ТО и выездыЗаказываете при необходимости; место и время согласуем.Перечень ТО, число визитов и время реакции закрепляем в договоре.График ТО, число выездов и время реакции входят в согласованный регламент.
Тонер, чипы и запчастиПеречисляем в смете отдельно. В тарифе заправки чип включён только при явной отметке.Включение расходников и деталей указываем в предложении; остальное — по согласованной смете.В договоре перечисляем, что покрывает ставка: тонер, детали, работы и исключения.
Что нужно для расчётаМодель, симптом или фото маркировки, количество и адрес.Список моделей, количество аппаратов, адреса и примерная нагрузка.Модели, текущие счётчики, месячный объём и доля цветной печати.
Разовое обслуживание
Когда подходит
Нужен ремонт, заправка или отдельное ТО без постоянного договора.
Как считаем стоимость
По согласованной смете: модель, работы, детали и логистика.
ТО и выезды
Заказываете при необходимости; место и время согласуем.
Тонер, чипы и запчасти
Перечисляем в смете отдельно. В тарифе заправки чип включён только при явной отметке.
Что нужно для расчёта
Модель, симптом или фото маркировки, количество и адрес.
Условия обслуживания
Абонентское обслуживание
Когда подходит
Нужны плановая профилактика, история работ и обслуживание парка по графику.
Как считаем стоимость
По составу парка и договору. Опубликованные тарифы — ориентиры, не безлимит.
ТО и выезды
Перечень ТО, число визитов и время реакции закрепляем в договоре.
Тонер, чипы и запчасти
Включение расходников и деталей указываем в предложении; остальное — по согласованной смете.
Что нужно для расчёта
Список моделей, количество аппаратов, адреса и примерная нагрузка.
Условия обслуживания
Оплата за отпечаток
Когда подходит
Хотите связать расходы с объёмом печати и вести учёт по счётчикам.
Как считаем стоимость
По согласованной ставке и показаниям счётчиков. Минимальный объём и правила учёта фиксируем в договоре.
ТО и выезды
График ТО, число выездов и время реакции входят в согласованный регламент.
Тонер, чипы и запчасти
В договоре перечисляем, что покрывает ставка: тонер, детали, работы и исключения.
Что нужно для расчёта
Модели, текущие счётчики, месячный объём и доля цветной печати.
Условия обслуживания

Для организаций оформляем счёт, акт и закрывающие документы; ЭДО — по согласованию. Оплату и возможную постоплату фиксируем в договоре. Гарантия относится к выполненным работам и отремонтированному узлу, а не ко всему устройству; срок и условия указываем в документах.

Диагностика, узлы и проверка результата

Из чего складывается покопийная модель

Покопийное обслуживание — расчёт по согласованным ставкам и показаниям счётчиков печати. Для предложения нужны модели, объёмы, цветность, форматы, состояние и адреса парка. Состав обслуживания и возможный минимальный платёж фиксируются отдельно: цена отпечатка не означает, что включены любые расходы.

  • модель и серийный номер каждого принтера или МФУ
  • текущие общий, монохромный и цветной счётчики, если аппарат их разделяет
  • средний объём по месяцам без подмены пикового периода средним значением
  • доля A3, дуплекса, плотных материалов и других нагруженных режимов
  • перечень неисправностей, расходников и работ, которые уже требуются на старте

Что должно быть зафиксировано в предложении

Коммерческое предложение должно позволять сравнить покопийную схему с разовыми заявками. Поэтому отдельно описываются единица учёта, порядок снятия счётчиков, состав расходников и ремонтов, исключения, документы и условия для каждого адреса.

  • разные ставки для монохромной и цветной печати, если расчёт это требует
  • правило учёта A3 и других форматов в количестве отпечатков
  • входят ли бумага, тонер, чипы, ресурсные узлы, ремонт, выезд и профилактика
  • какие материалы и повреждения не входят в рассчитанную ставку
  • форма отчёта, акта и сверки показаний за расчётный период

Стартовая диагностика парка

До расчёта отделяем обслуживание исправной техники от накопленного ремонта. Для московского офиса аппараты группируются по критичности и нагрузке; подключение филиалов в других регионах России рассматривается только после согласования передачи техники, расходников и документов.

  • контрольная печать и проверка тракта подачи по каждому устройству
  • оценка сканера, ADF и дуплекса у МФУ, где эти функции используются
  • фиксация предупреждений, ошибок и остаточного ресурса по доступным счётчикам
  • разделение стартового ремонта и будущих регламентных операций
  • согласование ответственных контактов и адресной структуры парка

Как принимается расчётный период

Покопийное обслуживание проверяется не обещанием бесперебойности, а прозрачной сверкой. В конце согласованного периода сопоставляются начальные и конечные показания, выполненные работы, выданные расходники и открытые дефекты по конкретным серийным номерам.

  • ведомость устройств с начальными и конечными счётчиками
  • раздельный учёт типов отпечатков по правилам договора
  • перечень выполненных профилактических и ремонтных операций
  • расходники и детали, отнесённые к конкретному аппарату
  • открытые замечания и решения, требующие нового согласования

Условия приёма и данные для оценки

Список моделей, количество устройств, адреса и текущие проблемы.

  • фиксируем модели, счётчики и исходные дефекты
  • разделяем монохромные, цветные, A4 и A3 отпечатки
  • в предложении явно указываем включённые и исключённые расходы
  • географию филиалов учитываем только после согласования логистики

Порядок работы

  1. Парк и счётчики

    Собираем модели, адреса, объём монохромной и цветной печати, текущие счётчики и состояние аппаратов.

  2. Расчёт условий

    Согласуем цену отпечатка, правила учёта A3 и дуплекса, минимальный платёж, расходники и исключения из договора.

  3. Запуск обслуживания

    Фиксируем начальные счётчики, график ТО и порядок обращений. Стартовое восстановление неисправной техники согласуем отдельно.

  4. Отчётный период

    Сверяем показания счётчиков, выполненные работы и расходники. Передаём расчёт и закрывающие документы по договору.

Обсудить обслуживание техники

Уточним модели, количество устройств и адреса для предложения. Стоимость, сроки и состав работ согласуем до начала обслуживания.

Модели и количество устройствНеобязательно
Модели и количество устройств

Вопросы по услуге

Чем покопийная оплата отличается от абонентской?

При покопийной модели расчёт привязан к показаниям счётчиков и правилам учёта отпечатков. Абонентский договор может иметь фиксированную периодическую плату и другой состав работ, поэтому сравнивать нужно не только сумму, но и включения.

Можно узнать ставку за копию по количеству МФУ?

Для ставки недостаточно числа МФУ: нужны модели, счётчики, объём, цветность, формат, состояние и адреса. Сначала согласуем обследование парка и его стоимость, затем состав услуг и расчёт ставки.

Можно включить филиалы из разных регионов России?

Возможность оценивается по предварительному согласованию. Для расчёта нужны адреса, перечень техники, объёмы и понятная схема передачи расходников, оборудования и закрывающих документов для каждой площадки.

Как учитываются дуплекс, A3 и тестовые страницы?

До запуска фиксируем, какие счётчики используются, как учитываются стороны при дуплексе и формат A3. Отдельно оговариваем цветные, тестовые и испорченные отпечатки. В отчёте должны быть исходные показания и правило расчёта: лист бумаги нельзя безоговорочно приравнивать к единице оплаты.

Будет ли платёж, если в месяце почти не печатали?

Это зависит от договора. До подключения уточните наличие минимального платежа или включённого объёма, расчёт превышения и условия изменения ставки при снижении нагрузки. Покопийная модель сама по себе не обещает нулевой счёт при отсутствии печати.

Услуги по принтерам и оргтехнике

Обсудим ваш парк техники

Запросить предложение