Коды ошибок HP LaserJet: 13.xx, 49.xxxx, 50.x, 51.x, 52.x, 59.x — полная таблица
Коды HP LaserJet с проверкой по модели: замятия 13.xx, ошибки обработки 49.xxxx, термоблок 50.x и лазерный сканер 52.x. Без самостоятельного сброса защит и замены узлов по общей таблице.
Найти код или симптомДля HP LaserJet важны полная модель и суффикс кода. Общие семейства, например 13.xx для замятий или 50.x для термоблока в соответствующих аппаратах, помогают ориентироваться, но не заменяют модельную инструкцию и не назначают деталь.
Один код — не диагноз, а направление. HP различает суффиксы (50.1, 50.2…), и точный суффикс стоит продиктовать инженеру: от него зависит, менять ли печку целиком или обходится ремонтом датчика.
Кодов и симптомов в справочнике: 21
Бумага и тракт: 13.xx
| Код / сигнал | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| 13.B2 / 13.Dx | Замятие; зону определяет полный код и модель | Следуйте схеме на экране или в руководстве. Сокращения 13.B2 и 13.Dx нельзя считать единым обозначением лотка. |
| 13.01 / 13.05 | Коды замятия с модельно-зависимой зоной | Не вмешивайтесь в датчик регистрации по общей таблице. Откройте только указанные в инструкции крышки и удалите доступную бумагу без усилия. |
| 13.06 / 13.98 | Замятие; требуется уточнение зоны по модели | Дайте горячим узлам остыть и следуйте направлению извлечения из инструкции. Не тяните бумагу против хода по универсальному совету. |
| 13.20–13.26 | Диапазон кодов замятия, не универсальный код дуплекса | Запишите полный номер и посмотрите указанную аппаратом зону. При недоступной бумаге или повторении обратитесь в сервис. |
| 13.A1 / 13.A2 | Зона замятия зависит от полного кода и модели | Не считайте эти сокращения общей ошибкой ADF. Сверьте сообщение со схемой бумажного тракта именно вашего аппарата. |
| 13.E1–13.E9 | Сокращённый диапазон недостаточен для выбора узла | Сообщите точный код и установленные аксессуары. Чистку и доступ к тракту выполняйте только по пользовательскому руководству. |
Электроника и прошивка: 49.xxxx
| Код / сигнал | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| 49.4C02 / 49.xx | Ошибка обработки или взаимодействия контроллера | Сохраните полный код. Проверьте, повторяется ли он на определённом задании; очередь и официальную прошивку проверяют по инструкции модели, без назначения замены платы заранее. |
| 49.FF / 49.23 | Для причины 49-й ошибки нужны полный код и модель | Проверьте связь ошибки с заданием и подключением. Повторение по сети не доказывает отказ сетевой платы. |
| 68.0 | Сообщение памяти или настроек: требуется модель | Не выполняйте сервисный сброс без инструкции и сохранения настроек. Повторный код передайте в поддержку. |
| 79.00 / 8N.24 | Разные обозначения требуют отдельных руководств | Запишите точный текст и модель. По объединённой строке нельзя подтвердить отказ форматтера. |
Узлы печати: 5x.x
| Код / сигнал | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| 50.1–50.7 | Ошибки термоблока в соответствующих моделях LaserJet | Полный суффикс и модель определяют дальнейшие действия. Не касайтесь горячего узла и не сбрасывайте защиту; при повторении нужна сервисная проверка. |
| 51.20–51.24 | Ошибки лазерного сканирования: значение суффикса зависит от модели | Выполните только рекомендованный моделью перезапуск. При повторении обратитесь в сервис, не вскрывая лазерный блок. |
| 52.0 / 52.x | Ошибка лазерного сканера печати, не сканера документов МФУ | HP описывает 52 Scanner Error как ошибку laser/scanner assembly. Следуйте инструкции модели; при повторении обратитесь в сервис, не разбирайте каретку сканера документов. |
| 53.0–53.9x | Ошибка памяти в соответствующих моделях; нужен полный код | Не извлекайте модули под питанием. Проверки и замену дополнительной памяти выполняют по руководству конкретного аппарата. |
| 54.0–54.6 | Значение зависит от модели и полного суффикса | Запишите все цифры. Общая строка не определяет датчик, питание или DC-контроллер; нужна модельная документация. |
| 56.0–56.2 | Расшифровка зависит от модели и комплектации | Не переподключайте дуплекс по одному номеру. Сообщите код и установленные аксессуары. |
| 57.0–57.9 | Ошибка вентилятора в соответствующих моделях | Проверьте внешние вентиляционные отверстия. Не продувайте внутренние узлы под питанием; при повторении обратитесь в сервис. |
| 58.0–58.4 | Нужна расшифровка для конкретного аппарата | Не назначайте ремонт БП или ремня по сокращённому диапазону. Измерение питающих шин выполняет специалист. |
| 59.0–59.9x | Ошибка привода или мотора в соответствующих моделях | Узел определяют по модели и полному коду, затем проверяют механику и управление. Замена мотора заранее не обоснована. |
| 5A.0–5A.5 | Значение требует модели и полного сообщения | Не назначайте обслуживание девелопера по неподтверждённому диапазону. Передайте сообщение в поддержку. |
| 66.xx.xx | Сообщение аксессуара; требуется полный код | Укажите подключённый податчик или финишер. Проверку соединений выполняют только в предусмотренном руководством порядке. |
49.xxxx: почему принтер падает от одного PDF
Если ошибка 49 повторяется при определённом задании, сохраните код и проверьте очередь, файл, драйвер и официальную прошивку по инструкции модели. Повторение без этого задания требует дальнейшей диагностики; оно само по себе не доказывает неисправность форматтера.
50.x и экономика замены печки
Ресурс термоблока и состав обслуживания зависят от модели и условий печати. При повторной ошибке нагрева сервис проверяет узел и связанные цепи, затем сравнивает ремонт с заменой. Универсального срока до отказа и двукратной экономии нет; горячие узлы и защиту самостоятельно не обслуживайте.
Частые вопросы
Принтер пишет 13.xx, бумаги внутри нет
Возможны скрытый обрывок, датчик или механика. Осмотрите только предусмотренные руководством участки. Не тяните недоступную бумагу инструментом и не касайтесь горячих узлов; при повторении обратитесь в сервис.
49-я ошибка уходит после выключения — можно так работать?
Если нет опасных признаков, следуйте инструкции модели: сохраните код, проверьте связь с заданием и допустимое обновление ПО. Повторяющаяся ошибка требует диагностики, но не означает обязательную замену форматтера.
Какой код означает смерть принтера?
Один код не определяет ремонтопригодность. Она зависит от найденного дефекта, состояния аппарата и доступности деталей. Диагностика лазерного принтера или МФУ в сервисе бесплатна; цену ремонта согласуем после проверки.