Ошибки принтеров Epson и Brother: E-01…E-13, 4F, E50, «Replace Fuser»
Расшифровка кодов Epson (E-01, E-02, E-03, E-04, E-11, E-12) и Brother (4F, E50, E60, Replace Drum/Fuser): замятия, печка, головка. Что делать до вызова сервиса.
Найти код или симптомКоды Epson и Brother нужно читать по модели и полному сообщению. Пользователю доступны только действия из руководства: например, установка бумаги или закрытие крышки. Повторный код не доказывает износ и сам по себе не разрешает разборку.
Струйный Epson выключайте штатной кнопкой и дождитесь завершения выключения, если нет опасных признаков. При дыме, запахе гари или повреждении прекратите использование; сроки высыхания головки по одному миганию определить нельзя.
Кодов и симптомов в справочнике: 14
Epson EcoTank / WorkForce: коды E-
| Код / сигнал | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| E-01 | Ошибка принтера; конкретную причину определяют по модели | Выполните перезапуск и осмотр доступного бумажного тракта по инструкции. При повторении обратитесь в поддержку; код не доказывает поломку каретки. |
| E-02 | Ошибка сканера в таблице Epson Error Indicators | Сверьте код с руководством аппарата. Не чистите ролики подачи по этому коду: для указанной таблицы он относится к сканеру. |
| E-03 | Замятие бумаги в поддерживаемых этой таблицей моделях | Следуйте показанному на экране пути устранения замятия. Не тяните лист силой и не разбирайте внутренние узлы. |
| E-04 | Значение требует проверки по точной модели | В проверенной таблице Epson Error Indicators код отсутствует. Не доливайте чернила и не меняйте картридж только по этой записи. |
| E-11 | Требуется замена впитывающей чернила прокладки в таблице Epson | Обратитесь в поддержку Epson. Это не код замятия ADF; не сбрасывайте счётчик без предусмотренного обслуживания. |
| E-12 | Требуется замена прокладки для печати без полей в таблице Epson | Сверьте сообщение с моделью и обратитесь в поддержку. Не пытайтесь освобождать каретку по этому коду. |
| 000043 / 0x… | Полный код и модель нужны для расшифровки | Запишите все цифры и сообщение. Обозначение 0x… не позволяет подтвердить неисправность платы или назначить прошивку. |
Brother: коды и сообщения
| Код / сигнал | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| Unable to Print 4F / 50 | Разные сообщения; не общий диагноз печатающей головки | Для Unable to Print 50 Brother указывает в том числе механическую неисправность. Следуйте инструкции своей модели; не запускайте серии чисток или замену головки по объединённой строке. |
| E50 | Значение зависит от модели Brother и полного сообщения | Укажите тип аппарата и модель. Не переносите код лазерного принтера на струйный; горячие узлы и защиту самостоятельно не обслуживайте. |
| E60 | Значение требует руководства конкретного Brother | Запишите полный код, момент остановки и наличие шума. Код без модели не назначает замену мотора или редуктора. |
| Replace Drum Unit | Сообщение о замене блока барабана | Проверьте ресурс и порядок замены в руководстве. Счётчик сбрасывают только после предусмотренного обслуживания. |
| Replace Fuser Unit | Сообщение о замене термоблока | Согласуйте обслуживание для модели. Не касайтесь горячего термоблока и не сбрасывайте счётчик вместо замены. |
| Replace Laser Unit | Сообщение об обслуживании лазерного блока | Обратитесь в сервис и сообщите модель и пробег. По счётчику нельзя гарантировать конкретный дефект отпечатка; лазерный блок не вскрывайте. |
| Jam Rear / Jam Tray 1 | Сообщение о замятии с указанием зоны | Открывайте только указанные в инструкции крышки; дайте горячим узлам остыть. Не извлекайте недоступные обрывки инструментом. |
Замятие, которое не заканчивается
При повторном сообщении о замятии возможны обрывок бумаги, проблема датчика или механики. Осмотрите только доступные по инструкции участки; отсутствие видимой бумаги не определяет неисправный узел. Не вводите отвёртку в тракт. У лазерных аппаратов термоблок может оставаться горячим после выключения; у струйных его нет.
E50 и ресурс печки
Ресурс и порядок замены термоблока определяются моделью и условиями печати. Сообщение Replace Fuser Unit нужно отличать от аварийного кода нагрева. Сервис сверит пробег, состояние и необходимый узел; срок и количество визитов зависят от диагностики и наличия деталей.
Epson печатает полосами: начните с теста дюз
Полосы на отпечатке не определяют неисправный узел. Напечатайте штатный тест дюз по руководству своей модели и сравните его с образцом в инструкции. Сохраните этот лист до обслуживания.
- В рисунке есть разрывы или отсутствует цвет: проверьте уровень чернил и разрешённую процедуру очистки. Сам по себе пропуск не означает, что нужна новая головка.
- Тест полный, но линии изображения смещены: проверьте настройки бумаги и предусмотренную моделью калибровку. Очистка и выравнивание решают разные задачи.
- Тест нормальный, дефект появляется только в одном файле: сравните другой документ и параметры печати, прежде чем разбирать аппарат.
Для Epson L3310 порядок проверки и очистки указан в руководстве производителя; для WorkForce и других EcoTank нужны инструкции именно их моделей. Если после штатных проверок полосы остаются, передайте мастеру модель, тест дюз и пример проблемного отпечатка. Укажите, появились ли полосы после простоя или заправки.
Когда остановить прочистку Epson
Не запускайте очистку сериями без проверки результата: она расходует чернила и имеет ограничения по модели. Во время рабочего цикла не отключайте питание. Соблюдайте паузу из инструкции, а не общий совет для всех принтеров.
В руководстве L3310 после трёх обычных очисток либо одной процедуры «Механическая чистка» без улучшения указана пауза не менее 12 часов без печати, затем повторная проверка дюз. Это правило L3310, не универсальный режим для Epson. Дальнейшие действия сверяйте с руководством; не заменяйте предусмотренное обслуживание сбросом счётчика. При протечке, запахе гари или необычном механическом шуме прекратите использование и согласуйте диагностику.
Частые вопросы
Epson пишет E-03, бумаги нет
Проверьте доступные участки тракта по руководству модели. Возможны скрытый обрывок, датчик или механика; не доставайте недоступную бумагу инструментом. При повторении нужна диагностика.
Brother: можно ли сбросить Replace Fuser?
Счётчик сбрасывают только после предусмотренного обслуживания по руководству модели. Сброс не восстанавливает узел; конкретный следующий код и момент отказа заранее не определяются.
Полосы на печати после E-04
Сначала уточните модель и значение E-04: универсальная расшифровка не подтверждена. Проверку дюз и разрешённую чистку выполняйте по руководству, а не сериями по произвольному коду.