Ошибки Roborock и Xiaomi: коды Roborock S7 и проверка по модели
Ошибки Roborock S7: щётки, зарядка, батарея и датчики. Для других Roborock и Xiaomi расшифровку нужно сверять с руководством конкретной модели.
Найти код или симптомКод ошибки нужно читать вместе с названием модели и полным сообщением в приложении. Ниже приведены отдельные коды из руководства Roborock S7. Они не образуют универсальную таблицу для всех Roborock и Xiaomi.
Перед обслуживанием выключите робот. Выполняйте только доступную пользователю чистку по руководству; не вскрывайте аккумулятор, зарядную станцию или корпус для поиска неисправности. При повреждении или запахе гари прекратите использование и обратитесь в сервис.
Кодов и симптомов в справочнике: 15
Roborock S7: отдельные числовые коды
Источник расшифровок — руководство Roborock S7, раздел Errors, страницы 038–039. Для S5, S8 и устройств Xiaomi нужен документ именно вашей модели. Код 19 в указанной таблице S7 не приведён.
| Код / сигнал | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| Ошибка 1 | Лазерный блок заблокирован | Проверьте снаружи, свободно ли вращается лазерный блок. Не снимайте его корпус; если препятствий нет, а ошибка повторяется, обратитесь в поддержку. |
| Ошибка 2 | Бампер застрял | Очистите бампер и убедитесь, что он свободно перемещается. |
| Ошибка 5 | Основная щётка заблокирована | Очистите основную щётку и её подшипники по руководству. |
| Ошибка 6 | Боковая щётка заблокирована | Очистите боковую щётку по руководству. |
| Ошибка 13 | Ошибка зарядки | Очистите зарядные контакты сухой тканью. |
| Ошибка 14 | Ошибка аккумулятора | Повторите попытку после восстановления допустимой температуры; при повторении обратитесь в поддержку. Не вскрывайте батарею. |
| Ошибка 15 | Датчик стены загрязнён | Очистите датчик стены. |
| Ошибка 17 | Ошибка боковой щётки | Перезапустите робот; при повторении обратитесь в поддержку. |
| Ошибка 18 | Ошибка вентилятора | Перезапустите робот; при повторении обратитесь в поддержку. |
| Ошибка 19 | Значение зависит от модели | В таблице ошибок руководства S7 этот код отсутствует. Запишите модель и полное сообщение, затем уточните значение у производителя. |
| Ошибка 21 | Вертикальный бампер нажат | Переместите робот и повторите попытку. |
Симптомы без кода
| Код / сигнал | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| Кружит на месте, не строит карту | Нужна проверка навигации и датчиков | Запишите сообщение приложения, проверьте доступные датчики по инструкции. По одному движению по кругу нельзя уверенно назначить замену лидара. |
| Не держит уборку и едет к базе через 10 минут | Возможна проблема аккумулятора или условий уборки | Сравните режим уборки и условия с прежними. Если время работы резко сократилось, нужна диагностика; отдельные ячейки самостоятельно не меняйте. |
| Вой и запах при работе турбины | Возможна неисправность, требующая остановки | Прекратите использование. Запах гари — не повод продолжать уборку или разбирать турбину самостоятельно. |
| Не заряжается на станции при чистых контактах | Причина пока не установлена | Сообщите модель робота и станции, состояние индикаторов и код ошибки. Не вскрывайте базу и не подавайте питание напрямую. |
Ошибка лидара и ошибка бампера — не одно и то же
В руководстве S7 ошибки лазерного блока и вертикального бампера разделены. Поэтому не стоит покупать лидар только по номеру ошибки из общей таблицы в интернете. Для обращения в сервис полезны полное сообщение, модель и описание того, где робот остановился.
Зарядка и возврат на базу: разные проверки
Если робот не возвращается на станцию, запишите сообщение приложения и проверьте размещение базы по руководству. Отсутствие зарядки после стыковки — другой симптом. Не назначайте замену платы только по этому признаку: сначала нужна проверка комплекта «робот и станция».
Частые вопросы
Робот пишет ошибку 14 каждый день — батарея?
Для S7 это ошибка аккумулятора, но код не определяет неисправную ячейку и не гарантирует, что одной замены достаточно. При повторении нужна поддержка производителя или диагностика.
Можно ли продолжать уборку с ошибкой 18?
Для S7 это ошибка вентилятора. Выполните указанную выше проверку; если ошибка возвращается, прекратите попытки уборки и обратитесь в поддержку.
Ошибка 5 не уходит после протирки днища
У S7 код 5 относится к основной щётке, а не к датчикам перепада высоты. Проверьте щётку по инструкции; для другой модели сначала уточните расшифровку.