Зачем нужна такая диагностика
При обращении по замена щёток и колёс мы сначала подтверждаем неисправность на стенде, а потом объясняем клиенту, почему нужен именно такой ремонт и какие альтернативы есть.
Меняем центральную и боковую щётки Q7 Max, ремонтируем колёса и подвеску.
Q7 Max проверяем на базе и в движении: зарядку, лидар, колёса, щётки, датчики падения и построение карты.
У Roborock часто проблема не в одной детали, а в загрязнении контактов, износе аккумулятора или ошибках навигации после удара.
После ремонта робот должен вернуться на базу, построить карту и пройти тестовую уборку без ошибок навигации.
При обращении по замена щёток и колёс мы сначала подтверждаем неисправность на стенде, а потом объясняем клиенту, почему нужен именно такой ремонт и какие альтернативы есть.
Перед согласованием цены отделяем обязательные работы от желательных: клиент видит минимальный ремонт, возможные риски и стоимость дополнительных деталей заранее.
Если жалоба связана с навигацией, проверяем лидар, колёса, бампер, контакты базы и состояние аккумулятора.
В Москве такие ремонты часто нужны срочно, поэтому мы держим ходовые детали и расходники на месте, а редкие позиции согласуем по сроку поставки до начала работ.
Q7 Max: сначала фиксируем серийный номер, внешний вид и заявленный симптом, чтобы отделить старые дефекты от текущего ремонта.
при дефицитной детали заранее называем срок поставки и не обещаем ремонт “за час” без наличия на складе.
если устройство уже ремонтировали, отдельно проверяем качество пайки, шлейфы и совместимость установленной детали.
финальная проверка включает не только отремонтированный узел, но и связанные функции устройства.
Принимаем устройство, выявляем поломку на стенде и тепловизоре. Диагностика бесплатная, занимает 30–90 минут.
Называем точную сумму до начала работ — она не изменится. Если цена не подходит, забираете без оплаты.
Работы выполняет инженер с опытом 5+ лет. Используем оригинальные запчасти или OEM на выбор клиента.
Проверяем все функции после ремонта. Выдаём акт, чек и гарантию до 12 месяцев. Помним историю по серийнику.
Фикс-цена от 1 900 ₽. Точная сумма — после бесплатной диагностики, и она не меняется в процессе.
Обычно от 60 минут. Если деталь в наличии — делаем при вас, иначе — по согласованному сроку.
До 12 месяцев на работу и установленную запчасть. Условия фиксируем в акте.
Используем оригинал, OEM или проверенный качественный аналог. Выбор согласовываем с клиентом до начала ремонта.
Истории про реальные поломки: экран, плата, перегрев, аккумулятор.
«Принесла iPhone с разбитым экраном — за час всё сделали и цену не меняли. Чек, гарантия — как и обещали.»
«MacBook не включался. Бесплатно продиагностировали, чётко объяснили что и почему. Починили за день.»
«PS5 перегревалась — почистили, поменяли термопасту. Работает как новая. Толковые ребята.»
«Dyson V10 умер — оживили заменой аккумулятора. Не разводили на лишнее.»
Диагностика 30–60 минут, фикс-цена сразу, гарантия до 12 месяцев. Принимаем в Москве, работаем с клиентами из Московской области.